Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Wij of LumeFlux Studio: de eenmanszaak LumeFlux Studio, ingeschreven bij de KvK onder nummer 00000000.
• Jij of de klant: het bedrijf of de zelfstandige die met ons een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst: alles wat we samen afspreken, zoals een geaccepteerde offerte en het abonnement.
• Website: de website die wij voor jou bouwen, bijvoorbeeld met een boekingsformulier of offerteformulier.
• Opstartkosten: het eenmalige bedrag voor het bouwen en live zetten van de website.
• Abonnement: de maandelijkse dienst voor hosting (de plek waar je website online staat), beveiliging, updates en kleine wijzigingen.
• AI-assistent: de extra dienst die aanvragen beantwoordt en afspraken in jouw agenda zet.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en elk abonnement van LumeFlux Studio. Is een deel ervan ongeldig? Dan blijft de rest gewoon gelden.

Wij werken alleen voor bedrijven en zelfstandigen, niet voor consumenten. Je sluit de overeenkomst dus als ondernemer.

Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet. Andere afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk maken. Een e-mail telt ook als schriftelijk.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Dat laten we je minstens 1 maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens? Dan mag je je abonnement laten stoppen op de dag dat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.

De overeenkomst start zodra jij de offerte accepteert, bijvoorbeeld per e-mail of met een digitale handtekening.

Onze offerte is gebaseerd op wat jij ons vertelt. Klopt die informatie niet, of wil je later meer? Dan mogen we de prijs en de planning aanpassen. Dat bespreken we altijd eerst met je.

Staat er een duidelijke vergissing in de offerte, zoals een typefout in de prijs? Dan zijn we daar niet aan gebonden.

We doen het werk zorgvuldig en zo goed als we kunnen. We beloven geen bepaald resultaat, zoals een aantal nieuwe klanten of aanvragen.

Een opleverdatum is een streefdatum. Lukt die niet? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten en spreken we een nieuwe datum af.

Kleine wijzigingen binnen het abonnement doen we meestal binnen 2 werkdagen. Dat is ons doel, geen garantie. Denk aan een tekst aanpassen, een foto vervangen of je openingstijden wijzigen. Groter werk, zoals een nieuwe pagina of functie, bespreken we eerst met je. Daarvoor krijg je een aparte prijs.

We mogen andere bedrijven inschakelen voor een deel van het werk, zoals voor hosting en het versturen van e-mail.

Je geeft ons op tijd alles wat we nodig hebben. Denk aan teksten, foto's, je logo en toegang tot je domeinnaam of agenda. Krijgen we iets te laat? Dan schuift de planning op. Extra kosten die daardoor ontstaan, mogen we rekenen.

Jij garandeert dat je alles wat je aanlevert mag gebruiken. Dus dat je de rechten hebt op je teksten, foto's en logo. Spreekt iemand ons aan omdat dat niet zo is? Dan betaal jij de kosten en de schade. Dat heet vrijwaring.

Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je website. Bijvoorbeeld dat je prijzen en openingstijden kloppen.

Gebruik je de AI-assistent? Controleer dan regelmatig de antwoorden en de afspraken in je agenda. De assistent werkt automatisch en kan fouten maken.

Is de website klaar? Dan krijg je eerst een testversie te zien. Je hebt 5 werkdagen om die te controleren en fouten aan ons door te geven.

Wijkt iets af van wat we hebben afgesproken? Dan lossen we dat zonder extra kosten op. Kleine foutjes die het gebruik niet in de weg zitten, zijn geen reden om de oplevering uit te stellen. Die lossen we daarna op.

De website is opgeleverd zodra een van deze dingen gebeurt:

• Je geeft akkoord.
• Je laat binnen 5 werkdagen niets van je horen.
• De website gaat live.

Het abonnement start als de website live gaat. Het omvat hosting, beveiliging, updates en kleine wijzigingen.

De eerste looptijd is 12 maanden. Daarna loopt het abonnement per maand door en kun je elke maand opzeggen. De opzegtermijn is 1 maand. Dat betekent: het abonnement stopt 1 maand nadat wij je opzegging hebben ontvangen. Wil je direct na het eerste jaar stoppen? Zeg dan uiterlijk 1 maand voor het einde van die 12 maanden op.

Opzeggen doe je per e-mail naar info@lumefluxstudios.com. We bevestigen je opzegging per e-mail. Wij kunnen het abonnement ook opzeggen, met dezelfde termijnen.

Stopt het abonnement? Dan zetten we de website offline. Je domeinnaam blijft van jou en we helpen je die te verhuizen. Je teksten, foto's en logo krijg je terug als je daarom vraagt.

Al onze prijzen zijn exclusief btw, tenzij we iets anders zeggen.

De opstartkosten betaal je eenmalig, zoals in de offerte staat. Het abonnement factureren we per maand vooraf. Je betaalt elke factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Betaal je niet op tijd? Dan sturen we je een herinnering. Betaal je daarna nog steeds niet, dan mogen we de wettelijke handelsrente (de wettelijke rente voor bedrijven) en incassokosten rekenen. Ook mogen we het werk en het abonnement stilzetten tot je hebt betaald. Dat laten we je eerst weten.

We mogen de prijs van het abonnement 1 keer per jaar aanpassen. Dat laten we je minstens 1 maand van tevoren weten. Ben je het niet eens met een prijsverhoging? Dan mag je opzeggen tegen de dag dat de nieuwe prijs ingaat.

Je domeinnaam, bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl, is en blijft altijd van jou. Ook als wij hem voor je registreren of beheren.

Registreren wij de domeinnaam voor je? Dan doen we dat op naam van jouw bedrijf. Eventuele kosten voor de domeinnaam staan in de offerte.

Stopt het abonnement? Dan helpen we je de domeinnaam naar een andere partij te verhuizen. Je krijgt dan van ons de verhuiscode die daarvoor nodig is.

Intellectueel eigendom gaat over wie de rechten heeft op iets dat gemaakt is, zoals teksten, foto's, een ontwerp of code. Denk aan auteursrecht.

Wat jij aanlevert, zoals teksten, foto's en je logo, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te gebruiken voor je website, zolang dat nodig is.

Het ontwerp, de code en de techniek die wij maken, blijven van ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Zolang je abonnement loopt, mag jij de website gebruiken voor je bedrijf.

We mogen je website laten zien als voorbeeld van ons werk, bijvoorbeeld op onze eigen website. Wil je dat niet? Laat het ons dan weten.

Maken wij een fout waardoor je schade hebt? Dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade. En nooit voor meer dan het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald, zonder btw.

We doen ons best om je website altijd online te houden. Toch kunnen we niet beloven dat hij nooit storing heeft of altijd foutloos werkt. We zijn niet aansprakelijk voor fouten van de AI-assistent of voor storingen bij bedrijven die wij inschakelen, zoals de hosting.

De beperkingen in dit artikel gelden niet als wij de schade met opzet of door bewuste roekeloosheid hebben veroorzaakt. Bewuste roekeloosheid betekent: we wisten dat het mis kon gaan en deden het toch.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daarmee bedoelen we bijvoorbeeld:

• Gemiste omzet of winst
• Gemiste klanten, aanvragen of afspraken
• Schade aan je reputatie
• Verloren gegevens

Overmacht betekent: we kunnen onze afspraken niet nakomen door iets waar we zelf niets aan kunnen doen. Dan zijn we niet aansprakelijk voor de gevolgen.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen we allebei de overeenkomst stoppen. Wat we al gedaan hebben, betaal je wel. Verder hoeft niemand schade te vergoeden.

Voorbeelden van overmacht zijn:

• Een storing bij onze hosting, e-maildienst of internetprovider
• Een cyberaanval of stroomstoring
• Ernstige ziekte van de eigenaar
• Brand, overstroming of noodweer
• Maatregelen van de overheid

Via je website komen gegevens van jouw klanten binnen, bijvoorbeeld via het boekingsformulier of de AI-assistent. Jij bepaalt wat er met die gegevens gebeurt. Wij verwerken ze alleen in jouw opdracht. In privacytaal ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker.

Daarom sluiten we met je een verwerkersovereenkomst. Dat is een contract over hoe wij met de gegevens van jouw klanten omgaan, hoe we ze beveiligen en welke andere bedrijven we daarbij inschakelen.

Jij zorgt ervoor dat je klanten weten wat er met hun gegevens gebeurt, bijvoorbeeld met een privacyverklaring op je website.

Hoe wij omgaan met jouw eigen gegevens, lees je in onze privacyverklaring op https://lumefluxstudios.com.

Op deze voorwaarden en al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Hebben we een meningsverschil? Dan proberen we dat eerst samen op te lossen. Lukt dat niet? Dan gaat het naar de rechtbank in de regio waar LumeFlux Studio gevestigd is.